地域特化型サービスによる深いつながり
株式会社オークスは、神奈川県高座郡寒川町に根ざした地域密着型企業として、県内各地のお客様と深いつながりを築きながら事業を展開しています。お客様の想いに寄り添うことを企業の核となる価値観として位置づけ、一人ひとりの生活環境や将来への希望を丁寧に理解した上でサービスを提供しています。代表取締役奥谷孝志のリーダーシップの下、平成29年1月17日の設立以来、地域社会における信頼性の向上と顧客満足度の最大化を追求し続けています。
多くの方に愛される会社を目標として掲げ、お客様に豊かな笑顔になっていただけることを最優先に考えた企業活動を実践しています。より良い生活を応援する柔軟なサービス提供により、住まいの改善を通じてお客様の日常生活の質向上に貢献しています。営業時間9:00～18:00の設定により、お客様との十分なコミュニケーション時間を確保し、土日祝の定休日を活用してサービス品質の向上に努めています。
多段階プロセスによる確実性の担保
株式会社オークスでは、ご相談から最終的なアフターサービスまでを9つの段階的なプロセスで管理し、各ステップでお客様との密な連携を図りながら確実な成果を実現しています。初期のご相談では、マイホームをリフォームする頻度の少なさとその後の暮らしへの影響の大きさを十分に理解し、お客様が慎重な判断を下せるよう丁寧な対応を心がけています。無料での訪問・現地調査、詳細なお打ち合わせ、精密なお見積もり作成を経て、ご納得いただけるプランの確定まで、妥協のないプロセスを実行しています。
ご契約後の工事前準備から実際の工事、工事完了・お引渡しに至るまで、各工程で品質管理を徹底し、細部まで心を込めた施工を実現しています。工事完了後のアフターサービスまで一貫して対応することで、お客様の住まいを長期的に支える体制を構築し、継続的な価値提供を通じて信頼関係を深めています。
正規認定による技術的優位性の確立
株式会社オークスは、神奈川県知事許可（般-4）第89708号を取得した正規の建設業者として、新築、リフォーム、外装工事一式の幅広い建設サービスを法的基盤に基づいて提供しています。建設業界をリードする旭トステム外装株式会社からトップショップ登録店としての認定を受けており、外装工事分野における最高水準の技術力と施工品質を保証されています。さらに、ニチハ株式会社保証システム登録施工店、ケイミュー株式会社登録施工店としての資格も併せ持っています。
これらの複数メーカー認定により、多様な建材選択肢と最新の施工技術を活用し、お客様のニーズに最適化されたソリューションを提供することが可能となっています。各メーカーの保証システムを最大限に活用することで、施工後の長期的な安心をお客様に提供し、住まいの資産価値向上と持続的な快適性を同時に実現しています。
専門知識の活用と継続的な学習支援
株式会社オークスは、屋根診断士や外壁診断士の専門資格を持つスタッフによる科学的で客観的な診断サービスを提供し、建物の状態を正確に評価した上で最適な施工方針を決定しています。状況に応じてこれらの専門家が直接お客様のもとを訪問し、専門的な知見に基づいた詳細な現状分析を実施します。建物の現状、ご予算、仕上がりのイメージを総合的に考慮した精密なお見積もりを作成し、お客様が十分に納得できるプランの策定を支援しています。
業界のニュースや工法の特色、外装メンテナンスの方法など、専門的で実用的な情報を継続的に発信し、初めて補修やリフォームを検討される方の知識向上をサポートしています。施工事例や施工のこだわり、企業の取り組み状況などを積極的に公開することで、「信頼できる相手に頼みたい」というお客様の期待に応え、透明性の高い企業運営を実践しています。お客様との長期的なパートナーシップを重視し、住まいに関する様々な課題解決を継続的に支援する関係性を構築しています。
